如果您收到的商品有问题，您可以保留好相关凭证，并将凭证发送给商家，与商家协商处理。如果商家同意退货，
请您在订单详情页点击【申请售后】选择“退货退款”或者“仅退款”。
商家同意退款后，若需要您退货，请按照商家发送的退货地址进行退货，并把寄回商品的快递公司、快递单不号、
以及退货原因发送给商家，完成后即可等待商家确认收货与退款。
若是商家拒绝您的退款申请，您可以找脉推小助手寻求帮助。
如果您已退货给商家并发送了退货的物流信息，商家会在7天内处理您的售后问题，如果商家同意， 钱款会立刻退还给到您；如果商家7天超时未处理，系统会默认商家同意退款。
消费者在填写相应的发票信息之后可以提供发票，发票包括增值税普通发票与增值税专用发票；
商家允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内 （按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。 1、买家在收到货品后因不满意货品退换货，买家承担运费；2、因质量问题产生的退换货，卖家承担运费， 七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题；3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、 配件等；如购买物品影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊产品不予退换。 4、非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
下单成功订单还未发货，您需要退款的话，您可以进入【脉推牙医APP】-【采购商城】-【我】-【我的订单】点击订单退款。
PS：商家配送的，请直接联系商家客服。
如果商家拒绝退款，您可以联系平台客服，采购商城客服会在72小时内介入处理。
退款成功后，款项会原路返回您的支付账户。到账时间依据您的支付方式，微信会在24小时返还。